不久前，一位市民发现某商场内存在一定的消防安全隐患，于是通过12345市民服务热线进行反映。

　　接到诉求后，城北街道双诉双融工作站立即开展工作，与该市民沟通了解情况。经过双方共同的努力，针对市民反映的商场里灯光疏散指示标识不清、疏散楼梯间有大量烟头、挡烟锤壁短缺等问题，商场物业认识到了居民反映问题的严重性，并对标进行了逐一整改，同时启动了商场内部消防安全隐患大排查行动，将整改落在实处。

　　事后，商场物业向市民赠送一台净化器，并送上一封手写感谢信，以此表达歉意，并回馈居民的支持和理解。

　　此案件的成功解决不仅消除了居民对消防安全隐患的担忧，也再次彰显了工作站为居民提供优质的法律咨询和解决居民诉求的能力。

　　通过法院的疏导和街道社区的调解，不仅架起了疏怨解忧的社民“连心桥”，更增进了社区与居民之间的信任和合作。从源头上治理、深挖问题根源、补齐短板弱项，让居民安心、放心、舒心。

　　奋进逐梦，任重而道远，惟有实干才有担当。城北街道双诉双融工作站将继续推动齐抓共管、共商共治的城市治理新局面，运用新方法、解决新矛盾、探索新治理，让辖区人民群众有更多的获得感、幸福感和安全感。

　　近日，天通苑北街道天通中苑二区居民韩先生通过12345市民服务热线反映称，自己所住居民楼的楼梯非常陡，两侧没有扶手，存在安全隐患，希望尽快加装楼梯扶手。

　　接到诉求后，社区书记第一时间联系了物业工作人员，物业人员立即赶往现场查看，随后安排工人师傅现场勘察。

　　工人师傅进入楼道后，通过实地上下楼，测量楼道扶手安装位置，在安装高度等细节上层层把关，力争把扶手安装到最顺手、最舒适、最方便居民的位置。

　　目前，该居民楼楼道内均已加装了崭新的扶手。韩先生看到新安装的扶手表示非常满意，激动地说:“有了新安装的扶手，不用担心突发情况时发生故了，安全了许多，谢谢你们！”

　　群众身边无小事，伸出援手见真情。用职责定格岗位，以行动守护万家灯火。下一步，天北街道、社区将力争在细微处发现居民的迫切需求，及时、精准解决居民的“急难愁盼”，切实增强居民的安全感。

　　近日，一位市民通过12345市民服务热线反映道：“阳坊镇西马坊村路边的电线杆断了，存在安全隐患，希望相关部门尽快处理。”阳坊镇接诉后，相关部门工作人员第一时间与来电市民联系，核实点位。

　　阳坊镇领导高度重视，立刻吹哨属地供电所、经信局、联通、电信公司负责人到达现场，共同商讨解决方案。

　　经商讨，由电信局负责立起四个杆，联通负责立起两个杆，剩余无人认领的电线杆由属地供电所处置，该路段断裂的线杆目前都已修缮完毕。

　　事后，工作人员将处理结果告知市民，市民激动地说：“处理部门反应迅速，及时消除了安全隐患，我对处理结果非常满意！”

　　下一步，阳坊镇会积极加大辖区路面的巡查工作，及时消除道路存在的隐患，确保广大市民安全出行。始终保持尽心尽力为群众解难事的工作态度，让市民感受到城市的温度，集全镇之力做好接诉即办工作，着力解决民生问题，不断增强居民的获得感、幸福感、安全感。

　　近日，昌平区市场监管局天通苑南市场监管所接到工单，市民反映辖区一家餐饮企业使用的计量器具不准确。

　　片区责任人、副所长尚心来第一时间和市民取得了联系，进一步了解情况。理清事情原委后，尚心来带领执法人员吕家兴前往该餐饮企业进行现场检查。经检查发现，该企业所使用的弹簧度盘秤未经检定。

　　随后，副所长尚心来向该餐饮企业进行耐心劝导，并讲解了相关法律法规。最终，企业负责人主动联系市民，积极道歉并退还了餐费。市民表示：“我只是抱着试试看的态度，没想到你们这么快就解决了问题。谢谢你们坚持正义、体贴民心，你们为群众办了实事！”

　　此外，为了维护市场计量秩序，打击计量违法行为，天通苑南市场监管所对该企业使用的弹簧度盘秤未经检定的违法行为处以500元的行政处罚，该企业表示会吸取教训，提高自身的法制计量意识，杜绝此类现象的再次发生，维护好诚信公平的良好市场环境。

　　近日，昌平区供销社所属新世纪商城接到物业辖区沙河南一村宿舍楼高层住户来电，“我家阳台护网顶部用于遮雨的石棉瓦破损严重，随时都有可能掉下来，我够不到，你们能过来看看吗？”一位老人的声音从电话中传过来。

　　为了避免发生危险，新世纪商城物业管理人员立即安抚老人，让其在安全区域等待，并安排人员赶往现场进行处理。工作人员请示领导后，决定先把石棉瓦拿下来，防止掉落砸伤路人。在保证安全的情况下，工作人员穿戴好防护用品，爬上阳台窗户，透过护栏，一点一点地拆掉石棉瓦，经过1个多小时的努力，石棉瓦被全部拆除。

　　“我早就发现了这个问题，但是一直没敢给物业打电话，怕耽误你们防雨防汛的事儿，想着现在物业应该有空，就打电话试试，没想到这么快就来了。”老人说道。

　　“大爷，以后有这种事儿您随时给我们打电话，还有您发现存在安全隐患的事情，都可以找我们。”工作人员一边收拾工具、清理阳台，一边答复老人。

　　服务居民无小事，一枝一叶总关情，区供销社及所属各企业将继续坚持“小事不小看，小事当作大事办”的理念，坚决做到清除小隐患，保障大安全，切实解决人民群众急难愁盼的问题。